Pérez Lee, Kelvin Rubén and Pineda Guerrero, Efren Rafael (2009) Propuesta de mejora para los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa Nacional de transmisión eléctrica ENATREL. Other thesis, Universidad Nacional de Ingenerìa.
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Abstract
Presenta una propuesta que permite neutralizar los problemas identificados en los procesos de servicio de soporte técnico en la empresa nacional de transmisión eléctrica ENATREL, se analizan las causas, los problemas raíces y en base a estos se proponen actividades que ayudan al mejoramiento de la calidad de servicio. Para el análisis de la situación actual se realizo diagnostico donde el alcance comprende todas las actividades referentes al servicio que ofrece la sección de soporte técnico, teniendo como base de procesos, operaciones, informes y resultados más relevantes, que demuestren el desempeño del servicio
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Administración de instalaciones; soporte técnico - servicios públicos - transmisión de energía eléctrica. |
| Subjects: | 600 Tecnología > 650 Administración & servicios auxiliares > 658 Administración general |
| Divisions: | Facultad > Sistemas |
| Depositing User: | CO kewing jarquin |
| Date Deposited: | 18 Nov 2015 18:43 |
| Last Modified: | 20 Jun 2016 15:40 |
| URI: | http://ribuni.uni.edu.ni/id/eprint/550 |
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