Espinoza López, Doris del Carmen and Padilla Baez, Selene Carolina (2012) Propuesta de un plan de mejora en la calidad del proceso de validación de garantías en Hp Store. Other thesis, Universidad Nacional de Ingenieria.
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Abstract
Presenta un plan de mejora en el proceso de validación de garantía de SUMIN con el objetivo de disminuir los tiempos de espera de solución a los clientes que realizan reclamos de garantías.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Mejoramiento de los procesos; calidad de servicio; servicio al cliente. |
| Subjects: | 600 Tecnología > 650 Administración & servicios auxiliares > 658 Administración general |
| Divisions: | Facultad > Sistemas |
| Depositing User: | Arq Hazel Adilia Zapata Borge |
| Date Deposited: | 15 Jan 2016 21:31 |
| Last Modified: | 06 Jun 2016 15:53 |
| URI: | http://ribuni.uni.edu.ni/id/eprint/694 |
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