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Thesis

Báez Estrada, Martin Isaac and Zúniga García, Emanuel Antonio and Bolaños Salgado, Douglas Ignacio (2010) Elaboración de un plan de mejora para los departamentos de ventas, cobranza y operaciones de la empresa claro Tv a partir del análisis de las quejas del departamento de atención al cliente. Other thesis, Universidad nacional de Ingeniería.

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