Kraudy Ortega, Sergio Antonio and Rosales Suárez, Luz Marina (2018) Análisis del proceso de peticiones e Incidentes de servicio (DSS02) de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN; 0 utilizando bizagi modeler. Other thesis, Universidad Nacional de Ingeniería.
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Abstract
El propósito de la presente monografía es analizar el proceso DSS02, Gestión de peticiones e incidentes de servicio de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN; 0 utilizando la herramienta Bizagi Modeler, proporcionando un modelo de flujo de trabajo del proceso DSS02 de COBIT 5 y las bases para su construcción para la gestión de incidentes y peticiones de servicios y así mismo con el modelo facilitar una visión del proceso.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Automatización de negocios; diagrama procesos de trabajo; proceso de negocio; bizagi modeler – herramienta de modelación y simulación. |
| Subjects: | 000 Generalidades > 005 Programación de computadores, programas, datos |
| Divisions: | Facultad > Computación |
| Depositing User: | Nadeska Melissa Duarte Urbina |
| Date Deposited: | 02 May 2019 15:37 |
| Last Modified: | 02 May 2019 15:37 |
| URI: | http://ribuni.uni.edu.ni/id/eprint/2284 |
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