Análisis del proceso de peticiones e Incidentes de servicio (DSS02) de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN; 0 utilizando bizagi modeler

Kraudy Ortega, Sergio Antonio and Rosales Suárez, Luz Marina (2018) Análisis del proceso de peticiones e Incidentes de servicio (DSS02) de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN; 0 utilizando bizagi modeler. Other thesis, Universidad Nacional de Ingeniería.

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Abstract

El propósito de la presente monografía es analizar el proceso DSS02, Gestión de peticiones e incidentes de servicio de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN; 0 utilizando la herramienta Bizagi Modeler, proporcionando un modelo de flujo de trabajo del proceso DSS02 de COBIT 5 y las bases para su construcción para la gestión de incidentes y peticiones de servicios y así mismo con el modelo facilitar una visión del proceso.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Automatización de negocios; diagrama procesos de trabajo; proceso de negocio; bizagi modeler – herramienta de modelación y simulación.
Subjects: 000 Generalidades > 005 Programación de computadores, programas, datos
Divisions: Facultad > Computación
Depositing User: Nadeska Melissa Duarte Urbina
Date Deposited: 02 May 2019 15:37
Last Modified: 02 May 2019 15:37
URI: http://ribuni.uni.edu.ni/id/eprint/2284

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