González Sotelo, Oscar Mercedes (2016) Manual de procedimiento de los servicios ofertados por el taller de la empresa CASA McGregor sucursal Managua. Other thesis, Universidad Nacional de Ingeniería.
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Abstract
El trabajo consiste en el planteamiento de la propuesta de un manual de procedimientos de los servicios ofertados por el taller de servicios de casa McGregor sucursal Managua. Se realiza un diagnóstico del taller referente a la administración de los procesos, con este diagnóstico se determinara los procesos necesarios para brindar el servicio de reparación y/o mantenimiento de equipos, de tal forma que estos se documenten con sus fichas, procedimientos y diagramas de flujos.
| Item Type: | Thesis (Other) |
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| Uncontrolled Keywords: | Gestión de calidad; servicio al cliente; manual de procedimiento; calidad del servicio; planeación estratégica. |
| Subjects: | 600 Tecnología > 650 Administración & servicios auxiliares > 658 Administración general |
| Divisions: | Facultad > Industrial |
| Depositing User: | bachiller Rossángeles Sánchez Méndez |
| Date Deposited: | 28 Mar 2019 14:42 |
| Last Modified: | 28 Mar 2019 14:42 |
| URI: | http://ribuni.uni.edu.ni/id/eprint/2196 |
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