Sistema ERP y Costes Ocultos en el Sector de la Construcción Civil

Araújo Fernandes, Aline and Cunha Callado, Antonio André (2022) Sistema ERP y Costes Ocultos en el Sector de la Construcción Civil. Nexo Revista Científica, 35 (03). pp. 813-828. ISSN 1995-9516

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Abstract

Este estudio tiene como objetivo comprender cómo los usuarios de ERP ven su papel y las relaciones interpersonales para evitar costos ocultos vinculados a su mal uso. Con el fin de comprender a los actores que forman parte de la red funcional como usuarios del sistema ERP, el estudio se llevó a cabo en un enfoque cualitativo exploratorio de estudio de caso considerando tanto la falta de estudios previos similares en la literatura como la comprensión de la empresa en su propio contexto. El proceso de recolección de datos consideró categorías sobre la cultura organizacional y los costos ocultos. El estudio utilizó evidencia primaria y secundaria para la triangulación de datos. Después de la organización y transcripción del material recopilado, se aplicó el análisis de contenido como técnica de análisis de datos sobre ellos. La empresa investigada demostró ser positiva para todas las características culturales analizadas, aunque todavía presenta disfunciones en sus actividades. Se concluyó que, excluyendo situaciones con sistema y actores perfectos, todas las organizaciones están sujetas a costos ocultos. La observación de estos puede impulsar operativa, competitiva y financieramente a la organización, queda en manos del gerente elegir si prestar atención o no al "iceberg" en su dirección. La investigación presenta aportes prácticos a las empresas del sector de la construcción civil y además aporta un aporte académico al abordar el tema de los sistemas de información de costos a través de una perspectiva teórica desde la cultura organizacional.

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