Guevara Sequeira, Roberto Alfredo (2025) Propuesta de una estrategia de comunicación y fidelización para la reducción de la deserción de clientes PYME en FACTORSA, en la ciudad de Managua, con proyección al año 2026. Masters thesis, Universidad Nacional de Ingeniería.
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Abstract
La presente tesis aborda un desafío crítico para las instituciones financieras especializadas en factoring: la alta tasa de deserción de clientes en el segmento de la Pequeña y Mediana Empresa (PYME), específicamente en el contexto de FACTORSA, en Managua, con una proyección de mitigación al año 2026.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Estrategia De Comunicación; Fidelización de Clientes; Retención de Clientes; Deserción de Clientes; Clientes Pyme; Servicios Financieros. |
| Subjects: | 600 Tecnología > 650 Administración & servicios auxiliares > 658 Administración general |
| Divisions: | Maestría > Máster en Gestión Empresarial |
| Depositing User: | Licenciada María Elena González |
| Date Deposited: | 19 May 2026 17:20 |
| Last Modified: | 19 May 2026 17:20 |
| URI: | http://ribuni.uni.edu.ni/id/eprint/7355 |
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