López Robleto, Margi Del Carmen and Romero Moreno, Roberto Antonio (2015) Propuesta de un plan estratégico para el mejoramiento de la atención al cliente en el área de ventas de panadería la Fuente. Other thesis, Universidad Nacional de Ingeniería.
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Abstract
Presenta la propuesta de un plan estratégico para el mejoramiento de la atención al cliente en el área de ventas de panadería la Fuente, se realizó el diagnostico actual de la organización en base a los procesos que se desarrollan, se aplicaron las técnicas y herramientas de calidad paralelas a la planeación estratégica del proceso de ventas y el establecimiento de estrategias sistemáticas u objetivas como parte del plan de mejora.
| Item Type: | Thesis (Other) |
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| Uncontrolled Keywords: | Mejoramiento de los procesos; calidad de los servicios; servicio al cliente; estrategia de mercado; competencia. |
| Subjects: | 600 Tecnología > 650 Administración & servicios auxiliares > 658 Administración general |
| Divisions: | Facultad > Sistemas |
| Depositing User: | Myleto Myriam Esther Leiva |
| Date Deposited: | 15 Aug 2018 18:31 |
| Last Modified: | 15 Aug 2018 18:31 |
| URI: | http://ribuni.uni.edu.ni/id/eprint/2017 |
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