Pichardo Caballero, Erick Antonio and Ortega Barquero, Ernesto Fernando and Giocoman Rodríguez, Harum (2012) Diseño de un plan de mejora en el proceso de servicio del área de soporte técnico y redes de la empresa DEI - POLLO S.A. Other thesis, Universidad nacional de Ingeniería.
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Abstract
Presenta plan de mejora especifico para el área de soporte técnico y redes de la empresa DELI - POLLO S.A, presenta un diagnostico sobre el desempeño calidad de servicio, se determinan los elementos necesarios para un plan de mejora que aumente la satisfacción de los usuarios del servicio y se plantea la metodología para la implementación del plan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
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| Uncontrolled Keywords: | Mantenimiento de equipo - atención - servicio de soporte técnico; diagnostico - atención de soporte técnico; sistemas informáticos; calidad de servicio - servicio de soporte técnico. |
| Subjects: | 600 Tecnología > 650 Administración & servicios auxiliares > 651 Servicios de oficina |
| Divisions: | Facultad > Sistemas |
| Depositing User: | Users 1 not found. |
| Date Deposited: | 04 Mar 2016 22:13 |
| Last Modified: | 13 Dec 2017 17:17 |
| URI: | http://ribuni.uni.edu.ni/id/eprint/952 |
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